岳陽樓景區(qū)為做好五一長假旅游高峰期突發(fā)事件的應對工作，于節(jié)前對景區(qū)員工開展了急救、消防、反恐等多項安全培訓。五一假期期間，景區(qū)員工妥善處置了多起突發(fā)事件。

5月2日，是五一假期中最炎熱的一天。中午時分，園區(qū)內(nèi)有一名兒童中暑導致抽搐，正在景區(qū)內(nèi)巡查的工作人員抱起孩子沖到景區(qū)的紅十字會醫(yī)務室，取出藥品按照急救培訓中學習到的急救知識，立即為孩子進行應急處理，同時，在景區(qū)執(zhí)勤的公安干警立刻在出口處疏導出一條應急通道，與在路面執(zhí)勤的交警同志一起駕車將孩子送到醫(yī)院進行進一步的治療。

當日下午四點左右，在岳陽樓主樓處排隊等候登樓的一位游客也因中暑跌倒，不省人事。主樓值守崗的工作人員和安保人員，一邊指引圍觀人群散開，使用帽子為倒地游客扇動，以保障空氣的流通，一邊緊急撥打120急救電話。待游客恢復意識后，將游客扶至清涼處休息，并拿出準備好的藥品給游客服用，120急救車到達后將游客護送上車。

5月4日下午，一位由長沙前來景區(qū)的老年游客因下臺階時不慎踩空導致腿部摔傷，景區(qū)工作人員立即帶著血壓計、輪椅等急救用品趕到老人身邊，于第一時間通知了120，并給老人測量了血壓，在確認老人神智清醒，無其它不適，征得老人及隨行家屬的同意后，使用輪椅將老人送上120急救車。

夜間十時許，一臺緊靠景區(qū)停車場路邊停放的游客車輛突然發(fā)生自燃。事發(fā)突然，正在停車場值守的景區(qū)車管班工作人員提起安放在停車場的滅火器沖到自燃的車輛前，利用消防培訓上學到的火災初期應對方法，協(xié)助車主快速將火勢撲滅。

作為國家5A級旅游景區(qū)，服務游客無小事。岳陽樓景區(qū)從自身做起，強化服務意識，提升服務質(zhì)量，將自身培訓與為民服務相結(jié)合。五一假期期間，景區(qū)工作人員多次妥善處置了突發(fā)事件，真正做到了發(fā)現(xiàn)狀況不慌張，處理沉著有方法，節(jié)前開展的極具針對性的多項安全培訓取得了斐然的成果。景區(qū)將堅持為民服務的初心，在今后的工作中繼續(xù)做好為游客服務的工作。（嚴明）